De economische crisis lijkt weer over zijn dieptepunt heen. We beginnen weer te denken aan het uitbouwen van onze klantenkring en het verhogen van de medewerkersbetrokkenheid. Maar hoe doe je dat? Waar lopen die (potentiële) klanten warm voor? Hoe positioneer je jezelf duidelijk op de kaart? Op welke behoefte ga je inspelen? Vragen die ons nu weer volop bezig houden. Antwoorden beginnen immers met vragen...